KEP saklama alanı doldu: Silmek mi, alan artırmak mı?
KEP saklama alanı, gönderim paketi ve hesap süresini ayrı kontrol edin. Yedekleme sonrası silme veya ek alan alma kararını karşılaştırma tablosuyla verin.
Önce hangi sınırla karşılaştığınızı bulun
KEP hesabınızda gönderim durduysa önce hata mesajını ve hesap ekranındaki değerleri kaydedin. Saklama alanının dolması, gönderim hakkının bitmesi ve abonelik süresinin sona ermesi farklı durumlardır. Sadece ileti silmek veya hesaba bakiye yüklemek her üçünü birden çözmez. Hangi kalemin eksik olduğunu belirlemeden ek paket almayın.
PTT’nin ücret sayfasında abonelik, arşiv alanı ve KEP iletimi ayrı kalemlerdir. Bu ayrımı kendi hesabınızda da üç ayrı kayıt olarak inceleyin. Sağlayıcının ekranında farklı adlar kullanılabilir; birimlere bakın. MB veya GB alanı, adet ya da bakiye gönderim imkânını, başlangıç ve bitiş tarihleri ise hizmet dönemini anlatır.
| Kontrol | Ekrandan kaydedin | İlk karar |
|---|---|---|
| Saklama kapasitesi | Kullanılan / tanımlı alan: … MB veya GB | Aşım varsa yedek ve alan seçeneklerini değerlendirin. |
| Gönderim hakkı | Kalan adet veya bakiye: … | Gönderim paketinin kapsamını kontrol edin. |
| Hesap süresi | Durum / dönem sonu: … | Süre sorunu varsa yenileme koşulunu teyit edin. |
| Belirsiz hata | Tam mesaj / tarih / son başarılı işlem: … | Silmeden veya ödeme yapmadan sağlayıcıya sorun. |
Dolu alanın alım ve gönderime etkisini ayrı kontrol edin
PTT’nin sık sorulan sorular sayfası, saklama alanı dolduğunda ileti gönderilemediğini, ancak ileti almaya devam edildiğini açıklıyor. Bu nedenle gönderim kısıtını, gelen kutusuna artık hiçbir ileti ulaşmayacağı şeklinde yorumlamayın. Hesabınızı kontrol etmeyi bırakmayın; gelen iletiyle gönderim denemesinin sonucunu ayrı kaydedin.
TÜRKKEP’in 16 Temmuz 2024 tarihli uygulama esasları, 11.2 bölümünde kullanıcı uyarılarak gönderimin engellenebileceğini ve alımın mevzuatta belirtilen süre boyunca devam edeceğini söylüyor. Bu süreyi burada hesabınıza özel bir son tarih olarak hesaplamıyoruz. Sağlayıcınızın size uyguladığı koşulu ve hesabın mevcut durumunu öğrenin; PTT açıklamasını başka bir sağlayıcının bütün işlevleri için garanti saymayın.
Silme kararından önce yedeğin sonucunu görün
PTT, silinen eski iletinin yeniden temin edilmesi sorusuna olumsuz yanıt veriyor ve yalnız KEP delillerini sakladığını belirtiyor. Delilin bulunmasını ileti metninin ve bütün eklerinin yeniden getirilebileceği güvencesi olarak kullanmayın.
Kapasite sorununda ilk adım toplu silme değildir. Seçtiğiniz kayıtların içerik, ek ve delil kontrolünün tamamlandığını görün. Yedeği yalnız indirilmiş olarak değil, açılmış ve doğru iletiyle eşleştirilmiş olarak değerlendirin. Eksik ek veya açılamayan dosya varsa silme kararını bekletin. Teknik olarak yedek alabilmek de silmenin kurumunuzun saklama kararına uygun olduğunu tek başına göstermez.
Yedek sonrası seçenek karşılaştırması
Aşağıdaki matris, hesabınız için karar vermeye yardımcı olan bir çalışma şablonudur. Bir sağlayıcının hazır paketi veya zorunlu işlem sırası değildir. Kararı veren kişiyi, kontrol tarihini ve açık kalan soruyu not edin. Hem silme hem alan artırma seçeneği değerlendirilirken çevrimiçi erişime gerçekten hangi kayıtlar için ihtiyaç duyulduğunu belirleyin.
Silme işleminin hangi aşamada alanı boşalttığını kendi sağlayıcınızdan öğrenin; yalnız bir klasör değişikliğini kapasite kazanımı saymayın. Alan artırmada da ödeme belgesinin yanında hesaba tanımlanan yeni kapasiteyi görün. Belirli bir ücret, işlem süresi veya anında açılma sözü varsaymayın.
| Mevcut durum | Değerlendirilecek yol | Karardan önce teyit |
|---|---|---|
| Yedek tam; eski kayıtların çevrimiçi tutulması gerekmiyor. | Yetkili kişinin onayıyla seçili kayıtları silmek. | Kurumun saklama kararı, seçilen kayıtlar ve geri dönüş sınırı. |
| Eski iletilere hesap içinden düzenli erişiliyor. | Saklama alanını artırmak. | Ek alan miktarı, geçerli dönem ve yazılı ücret teklifi. |
| Bazı kayıtlar arşivlenecek; günlük kullanım da büyüyor. | Seçili temizlik ile alan artışını birlikte değerlendirmek. | Arşiv sorumlusu, kalan kullanım ve yeni kapasite. |
| Yedek eksik veya silme yetkisi belirsiz. | Silmeden destek ve kurum içi onay beklemek. | Eksik dosyanın tamamlanması; gerekiyorsa uygun ek alan seçeneği. |
| Kapasite yeterli; gönderim hakkı veya dönem eksik. | İlgili hizmet kalemini çözmek. | Yeni saklama alanı satın almanın bu sorunu çözmeyeceği. |
Yenileme sonrasında kapasiteyi yeniden ölçün
PTT’nin 9 Ekim 2026’da incelenen ücret sayfası, abonelik süresi dolduğunda arşiv alanının 100 MB’a düşürüldüğünü belirtiyor. PTT SSS de yenileme sonrasında kullanılan alan tanımlı kapasiteyi aşıyorsa gönderimin kısıtlanabileceğini açıklıyor. Bu, her sağlayıcı için aynı kota bulunduğu anlamına gelmez; eski ek alanın yeni döneme taşındığını varsaymamanız için somut bir örnektir.
Yenileme öncesi ve sonrası kullanılan alanı, tanımlı kapasiteyi ve ek hizmetin dönemini yan yana yazın. Kullanım aynı kalırken kapasite azalmışsa önce yenileme kapsamını sorgulayın. Seçtiğiniz ek alan hizmeti görünmüyorsa işlem kaydıyla teyit isteyin; aynı hizmeti ikinci kez satın alarak ilerlemeyin. Kapasite gerçekten yetersiz kalıyorsa yukarıdaki seçeneklere dönün.
- Önce: kullanılan alan … / tanımlı alan … / ek hizmetin dönemi …
- Sonra: kullanılan alan … / tanımlı alan … / ek hizmetin dönemi …
- Sonuç: kapsam doğru … / tanımlama eksik … / yeni alan ihtiyacı …
- Takip: sağlayıcı yanıtı veya işlem numarası … / sorumlu … / tarih …
Örnek: Alan azalınca silmek tek seçenek değildir
Kurgusal bir işletmenin hesabında önceki gün yeterli boşluk varken yenileme sonrasında alan aşımı uyarısı göründüğünü düşünün. Görevli kişi, eski iletileri seçip silmek yerine iki tarihteki kapasiteyi karşılaştırıyor. Kullanım miktarı değişmemiş; tanımlı alan azalmış. Yenileme belgesinde seçilen ek alanın hesaba yansıyıp yansımadığını sağlayıcıya soruyor.
İnceleme sonucunda eksik tanımlama varsa önce bu kayıt düzeltilir. Ek alan yeni kapsamda bulunmuyorsa eski iletilere çevrimiçi erişim ihtiyacı ve yedek durumu birlikte değerlendirilir. Böylece karar, sırf hata ekranını kapatmak için veri silmeye dönüşmez. Bu örnek belirli bir sağlayıcıdaki gerçek müşteri vakası değildir.
Kararı verdiğinizde kontrol kaydını kapatın
İşlemden sonra yeni kapasiteyi, kullanılan alanı ve önceki hata mesajının durumunu tekrar kaydedin. Gönderim ihtiyacınız varsa kalan hakkı ve hesap dönemini de kontrol edin; alan sorununun çözülmesi diğer kalemleri değiştirmiş sayılmaz. Deneme amacıyla rastgele bir alıcıya KEP göndermeyin. Açık kalan bir kısıt varsa hangi satırın çözüldüğünü belirterek destek isteyin.
e-imza.plus ile KEP yenileme veya toplu alım görüşürken mevcut sağlayıcıyı, kapasite ihtiyacını ve bekleyen hizmet kalemini paylaşın. İlk görüşmeye parola, PIN veya ileti arşivinizi eklemeyin; ihtiyaç özetiniz teklifin kapsamını belirlemek için yeterli bir başlangıçtır.
Kaynaklar ve inceleme
İçerik inceleme tarihi: . Kaynakların kontrol tarihleri aşağıda yer alır.